Algemene voorwaarden

1. Ondernemer en toepasselijkheid

Bokstherapie.nl is de onderneming van Marcel Amstelveen, gevestigd aan de Waalstraat 184, 1079 EJ Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34246803.

Deze voorwaarden gelden voor particuliere trajecten Van Reflex naar Regie: Stevig staan (drie maanden) en Stevig verankerd (zes maanden). Bij een bedrijfsarts, werkgever of andere zakelijke opdrachtgever gelden daarnaast de afspraken uit de zakelijke offerte. Bij verschil gaat die specifieke offerte voor.

2. Aanvraag, voorstel en overeenkomst

Een websiteaanvraag en kennismaking zijn vrijblijvend. Een overeenkomst ontstaat pas nadat de cliënt het persoonlijke digitale voorstel schriftelijk heeft aanvaard.

In het voorstel staan in ieder geval het gekozen traject, de duur, werkwijze, bokstherapeut, startafspraak, locatie, investering, betaalafspraken, geldigheidsduur en de versie van deze voorwaarden. De cliënt kan de voorwaarden vóór akkoord lezen en bewaren.

3. Bedenktijd bij digitaal akkoord

Sluit een particuliere cliënt de overeenkomst online of op een andere manier op afstand, dan geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Binnen die termijn kan de cliënt zonder opgave van reden per mail herroepen.

De begeleiding begint normaal gesproken na afloop van de bedenktijd. Wil de cliënt uitdrukkelijk eerder beginnen, dan wordt dat verzoek afzonderlijk schriftelijk vastgelegd. Herroept de cliënt daarna alsnog binnen de bedenktijd, dan betaalt de cliënt alleen een evenredig bedrag voor het deel dat op verzoek al is uitgevoerd. Het overige ontvangen bedrag wordt binnen veertien dagen terugbetaald.

4. Afspraken verplaatsen of afzeggen

Een mastersessie, vervolgsessie of online incheck kan tot 48 uur vóór de afgesproken begintijd kosteloos worden verplaatst of afgezegd. De cliënt meldt dit via MijnDiAd of per mail. Een nieuw moment valt binnen de oorspronkelijke trajectduur, tenzij schriftelijk iets anders wordt afgesproken.

Bij afmelding binnen 48 uur of wanneer de cliënt niet verschijnt, brengt Bokstherapie.nl € 50 in rekening voor de gereserveerde tijd en voorbereiding. Bij aantoonbare acute overmacht of een onverwachte medische noodsituatie kan Bokstherapie.nl hiervan in redelijkheid afwijken.

Komt de cliënt te laat, dan eindigt de afspraak in beginsel op de oorspronkelijk afgesproken tijd. Na twintig minuten zonder bericht geldt de afspraak als niet verschenen.

5. Annulering door Bokstherapie.nl

Moet Bokstherapie.nl of de toegewezen bokstherapeut een afspraak annuleren, dan wordt zonder extra kosten zo snel mogelijk een passend vervangend moment aangeboden. Als dat nodig is, wordt de trajectduur verlengd zodat de cliënt geen overeengekomen begeleiding verliest.

Kan het traject door omstandigheden aan de kant van Bokstherapie.nl niet zorgvuldig worden voortgezet en is overdracht aan een passende bokstherapeut niet mogelijk of niet gewenst, dan wordt het niet uitgevoerde deel niet gefactureerd of terugbetaald.

6. Tijdelijk pauzeren

Bij ziekte, zwangerschap, mantelzorg of andere zwaarwegende omstandigheden kan de cliënt om een tijdelijke pauze vragen. Een pauze is pas definitief nadat duur, gevolgen voor de planning en nieuwe einddatum schriftelijk zijn bevestigd.

Bokstherapie.nl denkt redelijk mee, maar kan geen onbeperkte beschikbaarheid of specifieke nieuwe data garanderen. De begeleiding en inchecks worden tijdens een pauze opgeschort, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

7. Het traject tussentijds beëindigen

De cliënt kan het traject op ieder moment schriftelijk beëindigen via mail@bokstherapie.nl of MijnDiAd. De opzegging gaat in zodra deze Bokstherapie.nl heeft bereikt, of op een latere datum die de cliënt vermeldt. Bokstherapie.nl bevestigt de ontvangst schriftelijk; de geldigheid van de opzegging is niet afhankelijk van die bevestiging.

Na beëindiging maakt Bokstherapie.nl een transparante eindafrekening. Daarin tellen alleen het reeds uitgevoerde werk, persoonlijke voorbereiding, gegeven sessies en feedback, en aantoonbare kosten die niet meer kunnen worden geannuleerd mee. Besparingen door de beëindiging worden afgetrokken. Het volledige resterende trajectbedrag wordt dus niet automatisch opeisbaar.

Heeft de cliënt al meer betaald dan de redelijke eindafrekening, dan wordt het verschil binnen veertien dagen terugbetaald. Is minder betaald, dan ontvangt de cliënt een gespecificeerde slotfactuur met een betaaltermijn van veertien dagen.

8. Beëindiging door Bokstherapie.nl

Bokstherapie.nl kan de begeleiding beëindigen als voortzetting niet verantwoord of veilig is, de hulpvraag buiten de deskundigheid valt, de werkrelatie ernstig is verstoord of de cliënt na schriftelijke herinnering wezenlijke afspraken niet nakomt. Dit wordt vooraf besproken, behalve wanneer onmiddellijke beëindiging vanwege veiligheid noodzakelijk is.

Waar passend wordt meegedacht over overdracht of een andere vorm van hulp. Ook dan wordt alleen het redelijk uitgevoerde deel afgerekend en wordt een eventueel te veel betaald bedrag terugbetaald.

9. Trajectduur en resterende afspraken

De cliënt en bokstherapeut plannen samen in een ritme dat bij het traject past. De cliënt blijft mede verantwoordelijk voor het tijdig plannen en verplaatsen van afspraken.

Afspraken die door herhaald niet reageren of laat afzeggen niet meer binnen de overeengekomen trajectduur kunnen plaatsvinden, vervallen niet zonder voorafgaand persoonlijk contact. Eerst wordt schriftelijk besproken wat nog haalbaar is en of een redelijke oplossing mogelijk is.

10. Betaling en inspanningsverplichting

De investering en eventuele betaaltermijnen staan in het persoonlijke voorstel. Betaling in termijnen verandert alleen het betaalritme; bij tussentijdse beëindiging geldt altijd de redelijke eindafrekening uit artikel 7.

Bokstherapie.nl voert de begeleiding zorgvuldig en naar beste inzicht uit. De begeleiding is een inspanningsverplichting. Er wordt geen specifiek resultaat gegarandeerd.